LẮNG NGHE DU KHÁCH ĐỂ NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM DU LỊCH ĐIỆN BIÊN

Trong năm 2025, tỉnh Điện Biên đón trên 1,45 triệu lượt khách du lịch, tổng doanh thu từ hoạt động du lịch đạt hơn 2.645 tỷ đồng. Năm 2026, Điện Biên hướng tới tăng trưởng hơn nữa trong ngành du lịch, trong đó tập trung thu hút nhiều hơn khách quốc tế. Để đạt được mục tiêu này, Điện Biên sẽ đăng cai tổ chức nhiều sự kiện văn hóa, thể thao quy mô quốc gia như: Lễ hội Hoa Ban, lễ hội Hoa Anh Đào, ngày hội văn hóa dân tộc Mông toàn quốc, triển lãm mỹ thuật, Đại hội Thể dục thể thao tỉnh Điện Biên và nhiều hoạt động văn hóa, thể thao sôi động khác.

Từ trái qua phải từ trên xuống dưới

Hình 1: Những nghệ nhân thêu giày người Xạ Phang

Hình 2: Chợ phiên Tả Sìn Thàng giữ được nhiều nét văn hóa nguyên bản của các dân tộc vùng Tây Bắc cũng là điểm đến khó bỏ qua trên hành trình của du khách ghé thăm Điện Biên

Hình 3: Điện Biên là điểm đến hấp dẫn ở vùng Tây Bắc, nổi bật với vẻ đẹp hoang sơ và đậm đà bản sắc văn hóa

Hình 4: Ngày 6 – 12/3 vừa qua đã diễn ra Lễ hội Hoa Ban tại Điện Biên, thu hút khách thập phương đến tham dự

Mặc dù tỉnh Điện Biên có đầy đủ cơ sở vật chất, điều kiện văn hóa, kinh tế, xã hội để đăng cai các sự kiện lớn, nhưng để tối ưu hiệu suất thu hút du khách, tỉnh đã xem xét các báo cáo tổng hợp về lượt khách và doanh thu hàng năm và nhận thấy số liệu chưa thể hiện đặc điểm du khách, sự quan tâm của họ với các dịch vụ,…

Nhằm thu thập số liệu toàn diện hơn về du khách và các yếu tố khác của môi trường du lịch tại Điện Biên, Trung tâm Bảo tồn Thiên nhiên và Phát triển (CCD) đã phối hợp với Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Điện Biên tiến hành nhiều khảo sát tập trung vào khách du lịch: (i) Đánh giá hiệu quả và mức độ nhận diện thương hiệu du lịch tỉnh Điện Biên; (ii) Dự báo xu hướng, nhận diện điểm mạnh, điểm yếu; (iii) Xây dựng dữ liệu về đặc điểm của khách du lịch; (iv) Thông tin đặc điểm chuyến đi du lịch; (v) Xác định mức chi tiêu và một số khoản chi tiêu chủ yếu của khách du lịch; (vi) Đo lường mức độ hài lòng, một số nhận xét, đánh giá của khách du lịch đối với cảnh quan thiên nhiên, môi trường, điều kiện vật chất, dịch vụ, chất lượng dịch vụ, giá dịch vụ, quan hệ cộng đồng đối với khách du lịch, an ninh, an toàn,…

Từ trái qua phải

Hình 1: Phỏng vấn du khách nước ngoài

Hình 2: Phỏng vấn du khách trong nước

Kết quả khảo sát sẽ góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu về thị trường khách du lịch, làm căn cứ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh Điện Biên.

Từ năm 2021, CCD đã đồng hành với Điện Biên trong phát triển du lịch tỉnh, chú trọng xây dựng các tuyến, điểm du lịch dựa vào các tiêu chí tiếp cận bền vững và khai thác những đặc trưng riêng, góp phần tích cực trong công tác bảo tồn và phát huy giá trị tài nguyên thiên nhiên, đa dạng sinh học, các di tích lịch sử, văn hóa cộng đồng, tâm linh, gìn giữ các loại hình nghệ thuật và làng nghề truyền thống. Năm 2023, CCD đã phối hợp với Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh hoàn thiện “Đề án phát triển du lịch tỉnh Điện Biên đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”. Đây là cơ sở quan trọng để định hướng phát triển Du lịch tỉnh Điện Biên trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn của vùng Trung du miền núi phía Bắc.